Come segnalare bachi software in modo efficace

Giorni fa ho scritto di “Come porre domande intelligenti” di Raymond e Moen, un documento che non sfigurerebbe in corsi di produttività aziendale. Andrebbe fatto leggere almeno una volta ad ogni neo assunto. Almeno due volte se il neo assunto non dovesse lavorare nel reparto IT. In quel documento ne viene citato un altro, altrettanto utile, ossia: “Come segnalare bug efficacemente“. Per fortuna esiste una traduzione italiana di questo testo. Vi invito a leggerlo per risollevare sin da subito lo spirito di centinaia di persone impiegate, ogni giorno, in attività di assistenza tecnico-informatica. Roy apprezzerebbe. :)


Da un episodio di IT Crowd: Roy alle prese con un classico dell’assistenza IT.


Aggiornamento del 02/05/2015. Via Hacker News mi sono imbattuto in questo post: I Will File Bugs For You. In cui l’autore, Zachary Weinberg, riconosce come non sia sempre facile dare istruzioni ad un programmatore per identificare (e sperabilmente) risolvere un baco e si dice disposto a fare lo sporco lavoro per noi. Lo farebbe nel poco tempo libero e solo se si tratta di software liberi. Quest’uomo è un filantropo!